退換貨及常見問題
退換貨政策
退貨期限
根據消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天的猶豫期（非試用期）。若您對商品不滿意，可在猶豫期內辦理退貨。
退貨條件
- 商品必須保持全新狀態，包含完整包裝、配件及贈品
- 請勿使用或拆封商品（若為瑕疵品除外）
- 附上購買證明（如發票、訂單編號）
退貨流程
- 請先聯繫客服申請退貨，並告知退貨原因
- 客服確認後，會提供退貨地址及退貨編號
- 請將商品寄回指定地址
- 收到退貨商品並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內辦理退款
運費說明
- 若為商品瑕疵或錯誤，運費由我們負擔
- 若非商品問題，退貨運費由消費者自行負擔
常見問題
Q1: 如何選擇適合的酒櫃？
冷凝式酒櫃：
- 適合存放紅酒、白酒等對溫度要求較高的酒類
- 溫度控制精準，通常可達到 5-18°C
- 噪音較小，適合臥室或客廳使用
壓縮式酒櫃：
- 製冷速度快，適合存放大量酒類
- 溫度範圍更廣，可達到更低溫度
- 適合商業用途或酒類收藏家
Q2: 訂單多久會出貨？
一般情況下，我們會在收到訂單後 1-3 個工作天內出貨。若遇到缺貨或特殊情況，客服會主動聯繫您。
Q3: 可以指定配送時間嗎？
可以的。在結帳時，您可以在備註欄填寫希望的配送時段，我們會盡量配合您的需求。
Q4: 酒櫃使用時有異常噪音怎麼辦？
可能原因：
- 放置不平穩：請確認酒櫃是否水平放置
- 內部物品擺放不當：請調整酒瓶位置，避免碰撞
- 壓縮機運轉聲：屬於正常現象，通常在開始製冷時會有輕微聲音
若問題持續，請聯繫客服安排檢修。
Q5: 如何保養酒櫃？
- 定期清潔：每月用柔軟濕布擦拭內外部，避免使用化學清潔劑
- 通風良好：酒櫃周圍應保持至少 10cm 的散熱空間
- 避免頻繁開關：減少開門次數和時間，保持溫度穩定
- 避免陽光直射：放置在陰涼處，遠離熱源
Q6: 還有其他問題？
如果您有其他疑問，歡迎透過 聯絡我們 頁面與客服聯繫，我們會盡快為您解答。